Nos services

Résolution Enquête Expert, c’est une expertise professionnelle en gestion et résolution des différends et des conflits. À titre de spécialiste, nous intervenons comme facilitateur ou médiateur, en tant que tierce partie, neutre et impartial pour aider et guider les organisations, les entreprises et les individus dans le dénouement et le règlement des différends et conflits en milieu de travail.

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• Un conflit en milieu de travail a des impacts sur les individus, le climat d’équipe, l’organisation, les services devant être rendus et sur les activités quotidiennes;
• Un conflit non résolu peut affecter sérieusement la santé et le bien-être psychologique des individus;
• Le fait de laisser perdurer une telle situation, en plus des coûts humains, peut se traduire également par des périodes d’absence des individus impliqués;
• Le fait de ne pas prendre les mesures appropriées peut engendrer des plaintes de harcèlement psychologique et des coûts financiers importants. 

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• Avoir recours à un facilitateur externe pour résoudre une situation néfaste qui perdure est une approche de plus en plus privilégiée dans de nombreuses organisations pour dénouer les conflits en milieu de travail;
• Il est plus difficile de s’improviser dans ce rôle à l’interne sans avoir le recul nécessaire, l’objectivité, pour que nos interventions soient perçues comme impartiales auprès des individus concernés ou des partenaires syndicaux;
• Avoir les connaissances appropriées et une expertise en la matière permet d’éviter que, même bien intentionné, nos interventions cristallisent le conflit et que les individus concernés consolident leurs positions divergentes.

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• L’approche utilisée de PRD (prévention et résolution des différends) permet de traiter les conflits, les plaintes de harcèlement psychologique et les difficultés relationnelles;
• Cette approche permet de régler, de manière durable, de nombreux conflits, griefs ou plaintes et s’avère beaucoup moins couteuse que d'entamer des recours légaux ou autres mesures administratives;
• Nous utilisons une méthodologie rigoureuse, un processus éprouvé en quelques étapes, permettant d’accompagner les personnes à interagir et à travailler ensemble;
• Le processus et le déroulement des rencontres est décrit à la section : « Déroulement de la médiation ».